Dưới đây mình sẽ liệt kê các vị trí thông thường cần phải có trong dự án ERP và cố gắng mô tả về: Mục đích, chức năng cũng như các kỹ năng cần thiết. Nếu các ACE thấy thiếu sót chỗ nào thì bổ sung vào nha.


1)    Project Manager:
a)    Mục đích:
Lên kế hoạch và điều phối các nguồn lực(nhân lực, vật lực, tài lực) dự án trong doanh nghiệp và đảm bảo các mục tiêu kinh doanh xác định khi triển khai ERP được đáp ứng
b)    Mô tả:
Người quản trị dự án có trách nhiệm đảm bảo các yêu cầu của chủ doanh nghiệp được hoạch định và thực thi theo 1 đường lối mà sẽ đáp ứng được mục tiêu cài đặt của dự án. Vấn đề chính cho việc hoàn thành dự án là đảm bảo khung thời gian, ngân sách được lập và đạt được sự hài long cao từ phía chủ doanh nghiệp.

Người quản trị dự án sẽ phục vụ như 1 chiếc cầu nối giữa phía nhà cung cấp triển khai giải pháp và chủ doanh nghiệp. Ngoài ra, PM phải nộp báo cáo cho chủ doanh nghiệp tiến độ dự án, rủi ro của dự án hay kể cả các yêu cầu về việc bổ sung bất kỳ nguồn lực nào.

Và việc rất quan trọng của người quản trị dự án là có thể quản lý được các nguồn nhân sự trong doanh nghiệp mà chúng ta thường gọi là Key-user.
c)    Kỹ năng:
c.1) Kỹ năng mềm:
+  Giao tiếp tốt (cả viết lẫn nói)
+ Có kinh nghiệm và khả năng quản lý dự án, thời gian kể cả ngân sách của dự án
+ Có năng lực đưa ra các quyết định cho các câu hỏi liên quan đến dự án
+ Có kinh nghiệm và  khả năng quản lý nguồn lực dự án
+ Sáng tạo trong việc giải quyết các vấn đề hay các xung đột trong dự án
+ Khả năng chịu được áp lực cao (đáp ứng sự kỳ vọng từ phía doanh nghiệp)
c.2) Kỹ năng về nghiệp vụ/kỹ thuật:
+ Hiểu biết cơ bản về hệ thống kinh doanh của doanh nghiệp
+Hiểu biết tốt về phương pháp luận dự án, mô hình kinh doanh, mô hình dữ liệu và hình dung được khái quát quá trình thực hiện việc triển khai.
+ Kiến thức tổng quan về IT, khả năng học các kỹ thuật mới
+ Kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ trong việc quản lý dự án như Microsoft Office project, Visio…
+ Hiểu tốt về các hoạt động chính trong như: phân tích, thiết kế, cài đặt, quản lý chất lượng…

2)    Key users:
a)    Mục đích:
Cung cấp những kiến thức hay quy trình sâu về 1 nghiệp vụ hay của 1 phòng ban đến đội triển khai dự án
b)    Mô tả:
Key-users đại diện cho một quy trình nghiệp vụ hay 1 bộ phận phòng ban trong tổ chức doanh nghiệp như: kế toán, phòng quản lý kinh doanh…Và họ thường là người dùng có kinh nghiệp nhất và cũng là người có kiến thức sâu sát về quy trình nghiệp vụ và các thủ tục đang được sử dụng tại phòng ban của họ.

Key-users chính là người đưa ra các yêu cầu chi tiết về quy trình kinh doanh của doanh nghiệp. Các tư vấn ứng dụng(phía triển khai) sẽ giao tiếp với đối tượng này thong qua Workshop, phỏng vấn, đặt câu hỏi để nắm bắt được các quy trình và thủ tục của doanh nghiệp

Key-users là nguồn lực quan trọng nhất trong việc triển khai dự án. Điều bắt buộc là họ phải cam kết tham gia và luôn dành thời gian làm việc với đội triển khai. Để quá trình cài đặt được thành công, điều cần thiết để đạt được các cam kết từ phía Key-users và quản lý dự án về định nghĩa thời gian quy định cho việc tham gia dự án. Cùng lúc đó, phía đội ngũ triển khai của nhà cung cấp cần tôn trọng đối với lịch biểu từ các Key-users và trách nhiệm đối với người dung trong doanh nghiệp đó,
c)    Kỹ năng:
c.1) Kỹ năng mềm:
+ Giao tiếp tốt
+ Học hỏi nhanh về phần mềm cũng như công cụ mới
+ Khả năng động não sâu
+ Kỹ năng phân tích tốt
c.2) Kỹ năng về Nghiệp vụ/kỹ thuật:
+ Hiểu biết cơ bản về hệ thống kinh doanh của doanh nghiệp
+ Hiểu biết cơ bản về dự án và phương pháp triển khai dự án
+ Hiểu biết rõ về quy trình nghiệp vụ phòng ban mình và yêu cầu đáp ứng trong tương lai.
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích các nguồn dữ liệu.
+ Khả năng mô tả quy trình kinh doanh.


(Đang cập nhập cho các vị trí IT Manager, ERP team và End-user )